全球美妆五巨头的供应链最优解

“实力与底气”

七夕将至，又到了美妆品牌使出浑身解数来讨好消费者的时候了。

如果说，每逢大促美妆品牌的胜负在大促前就基本落定了，那么供应链环节就是决定胜负的最不能掉链子的环节之一。

(资料图)

青眼发现，宝洁、联合利华、欧莱雅、资生堂、高丝等全球知名美妆公司在供应链领域都不约而同地选择了同样的路线——与菜鸟合作，打造符合新零售时代的智能化、柔性化的供应链，并建立起以消费者体验为核心的供应链网络。

菜鸟的柔性供应链基因

根据微播易联合中国广告协会发布的《2023年中国KOL营销趋势洞察报告》（下称：报告）数据显示，有超过90%品牌选择多平台投放，且美妆行业投放金额和投放数量均断崖式碾压其他行业。

这意味着618、双11已经是淘系、京东、抖音和快手等多个平台的卖货狂欢。除了传统的大促节日之外，随着直播的发展，企业需要应对更频繁的订单波峰和波谷。

尽管美妆快消行业已有百年历史，尤其是近年来行业竞争激烈，上新速度加快，也炼就了超强的生产、物流供应链。

不过随着渠道多元化新形势的出现，也对美妆行业的仓储、运力资源能力提出了更高的要求。

传统的刚性供应链需要从服务、设计、计划、生产进行反推，已经无法应对如今波动性极强的渠道。因此具备DTC（直面消费者业务）、跨平台的、全渠道一盘货的柔性供应链成为每个美妆企业的刚需。

对于脱胎于阿里系，成长于双11的菜鸟来说，全世界没有任何一家供应链企业比它更了解大促。可以说菜鸟的“破壳”，就是为了解决电商物流最难的“大促爆单”问题。也正是如此，菜鸟的供应链体系从一开始就有明显的“柔性特征”——既能满足商家的日常需求，又能在大促期间、明星带货快速扩容，实现对“爆单”快速承接履约，也具备从仓配履约到客户售后等全链路服务能力。

举个例子。为了应对突如其来的订单高峰，租用临时仓是一个很常见的手段。如果按照传统的方式建设临时仓，通常要历经画图、布局、设计、安放货架、设置流水线、水电布局等二十多个环节。

但对于菜鸟来说，现在只需要一个工程师和一台接入菜鸟数字化系统的笔记本电脑，就可以完成一个数字化、智能化仓库的搭建。在临时仓被迅速地“菜鸟化”“智能化”后，自营仓会配备专业的运营人员管理临时仓，同时将自营仓中的一系列经验复制过去。比如，菜鸟自研的LEMO巴枪，将传统的二三十个按键浓缩成6个，这样，每一个进入临时仓的功能都能快速上手。据悉，在之前的双11大促前，菜鸟曾一次性开出超过200个临时仓。超强开仓能力的背后，是菜鸟深耕供应链行业多年积攒下的重要方法论。

如果说迅速开仓是帮助商家在大促期间赚钱，那么菜鸟还会通过结合平台销售数据、销售目标、历史销售数据以及各种影响大促的因素对商家的未来销售能力进行预测，根据实际情况迅速关闭临时仓。

据悉，菜鸟大促仓周期已经从原来的100天下降至50天左右。这些不仅是传统电商物流难以匹配的，也是真真正正从商家的角度出发，降低成本。

B/C一体仓，美妆巨头们的统一新选择

随着线上流量成本的提升，线下渠道重新成为美妆行业争夺的重地。福瑞达、佩莱集团等多家美妆企业将“线下”写入企业发展战略中，开始高举高打。据青眼号外此前不完全梳理，近三年，包括花西子、润百颜、颐莲等20余个在线上活跃的美妆品牌均宣布进军线下，加速线下布局。

同样，宝洁、联合利华、欧莱雅、高丝、资生堂这样的全球性美妆公司，在与菜鸟的合作中都不约而同的都将B/C一体列入其中。比如资生堂欧珀莱华北中心仓的正式运营，意味着其实现了华北2B2C业务的整合，打通了全国接近400家门店配送、EC电商渠道交仓等业务场景，也打通了生产供应链、渠道供应链、销售供应链端到端的管理新链路。

再以菜鸟和全球最大的日化公司宝洁打造的首个具备B/C一体能力的前置仓为例，宝洁利用菜鸟的动态履约算法来精准定位需求，再配合“仓干配”能力，灵活采取干线车辆直发、货物拼载、B/C同仓、快递直发等方式，不仅降低了运营成本，帮助品牌商完成了线上线下融合，还缩短了供应链路，提升用户消费体验。

此外，在过去两年与高丝的合作中，菜鸟为高丝（中国）打造了2B/2C多渠道端到端的供应链服务，确保物流运营的高质量交付，提高DSR物流评分，并大幅度提升了顾客满意度。双方在数字化供应链方面的合作，也成功荣获了国内供应链领域权威组织ECR颁发的“最佳实践项目奖”。

菜鸟助力消费品半日抵达

据悉，今年3月底，菜鸟在杭州正式开启“1212”半日达模式（“上午12点前下单，下午9点前送达；夜间12点前下单，次日上午12点前送达”），一举突破了京东“211”限时达的时效天花板。

正是基于自建自营的供应链，才能够支持菜鸟“半日达”快同行一步。

公开信息显示，菜鸟供应链已建成了两张大网：一是被消费者广泛感知的B2C仓配网，二是全国最大的B2B城配网。在B2B城配网络中，除了服务零售通百万小店（比如夫妻老婆店、小卖部、社区便利店等），还服务了近六千大型连锁商超和门店、近万乡村、百万团长，同时实现了全国TOP100城的核心商圈覆盖。丰富的仓储、车辆、司机等资源组成了菜鸟城配的运营底盘：菜鸟城配拥有近7000个共配中心，运营车辆与司机数量也已超三万。

当然，菜鸟并不满足于将半日达的服务只提供给天猫超市，还针对不同行业客户的特点开发出面向快消、美妆、大件等行业的个性化解决方案。通过在仓储、运输、数字化等方面进行差异化设计，助力品牌实现更高效的供应链运营。

在标准产品层面，菜鸟打造了三层供应链产品体系，包括优选仓配、智选仓配和经济仓配在内的供应链产品矩阵。客户可以根据自身需求选择不同的产品组合，实现更精细高效的供应链管理。

例如，菜鸟优选仓配半日达主打极致体验，智选仓配次日达和经济仓配则主打性价比，这其中既有菜鸟自营仓和自营配送的组合，来确保服务效率和体验的品质感，也有云仓和经济型快递的性价比组合。不同行业客户可以根据不同场景需求变化来搭配、切换，满足多元化需求。

青眼发现，除欧莱雅、宝洁、联合利华、高丝、资生堂等五家跨国美妆公司宣布深化与菜鸟的合作之外，雀巢、百威、百事、伊利、嘉士伯等全球知名的消费品公司纷纷投入选择与菜鸟供应链加深合作，且整体合作规模和深度已经超越其他电商物流公司。

在消费者对线上购物越来越追求极致体验的今天，电商物流的挑战与机遇都在前所未有地涌现。对于以菜鸟为代表的物流供应链来说，唯有给商家和消费者更多更好的方案和服务，才能为这个行业的未来打开更多的想象空间。